Việc bảo trì, bảo dưỡng thang máy định kì là việc làm cần thiết để đảm bảo an toàn trong quá trình vận hành thang máy. Bên cạnh đó thì trong quá trình thực hiện bảo trì vẫn sẽ xảy ra những vấn đề không mong muốn nên bộ phận bảo trì cũng cần linh hoạt để xử lý tốt mọi tình huống. Hãy cùng thang máy Đông Đô tìm hiểu “Những vấn đề thường gặp khi bảo trì thang máy” qua bài viết dưới đây nhé!

A. Những vấn đề thường gặp

1. Khách hàng không giữ đúng lịch hẹn

Thông thường, trước khi tiến hành bảo trì thang máy thì bên đơn vị bảo trì sẽ có trách nhiệm hẹn lịch cụ thể với khách hàng. Việc có lịch hẹn giúp cho cả hai bên có được sự chủ động sắp xếp công việc của mình. Tuy nhiên cũng thường xảy ra trường hợp khách hàng không thực hiện theo đúng lịch. Điều này ảnh hưởng đến bên thực hiện bảo trì, việc không thực hiện đúng với lịch hẹn khiến nhân viên bảo trì mất thời gian, công sức đi lại và đồng thời cũng ảnh hưởng tới những công việc khác của họ.

2. Khách hàng muốn giữ nguyên nhân viên bảo trì

Trong quá trình tiến hành bảo trì thì bất cứ khách hàng nào cũng muốn có được sự hỗ trợ nhiệt tình nhất, chuyên nghiệp và có trách nhiệm để quá trình bảo trì đạt chất lượng cao.

Khi những lần bảo trì trước, nếu nhân viên bảo trì khiến khách hàng cảm thấy hài lòng thì thường họ không muốn đổi người thực hiện bảo trì. Một nhân viên bảo trì quen thuộc sẽ khiến khách hàng cảm thấy thân thuộc, an tâm giúp cho quá trình bảo trì diễn ra thuận lợi.

3. Dịch vụ bảo trì, cung cấp nhanh chóng

Công việc bảo trì thang máy diễn ra thường xuyên, liên tục. Việc thực hiện công việc bảo trì nhanh chóng là điều mà bất cứ khách hàng nào cũng mong muốn. Đây là yêu cầu của bất kì người dùng nào đối với thiết bị thang máy mà mình sử dụng, quản lý.

4. Bảo trì không đúng thời gian quy định

Mỗi đơn vị bảo trì thường có quy định khung giờ bảo trì thang máy riêng và nhân viên bảo trì sẽ phải tuân thủ theo đúng khoảng thời gian đó. Tuy nhiên nhiều khách hàng lại yêu cầu bảo trì những khung giờ khác nhau, gây khó khăn trong việc thực hiện của nhân viên bảo trì. Tuy vào từng loại thang máy, với tình trạng khác nhau sẽ có thời gian bảo trì, công việc bảo trì khác nhau. Khách hàng nên lắng nghe những tư vấn chuyên nghiệp từ đơn vị thực hiện công việc này để có thể tạo thuận lớn nhất cho người thực hiện cũng như giúp quá trình bảo trì thang máy đạt được hiệu quả nhất.

5. Bảo trì thang máy không đúng hẹn, không đầy đủ dịch vụ

Việc bảo trì cần thực hiện đúng thời gian, quy trình, đầy đủ các bước, các khâu cần thiết mới giúp cho công việc bảo trì đạt được hiệu quả tốt nhất, giúp tuổi thọ của thiết bị được nâng cao. Tuy nhiên, nhiều trường hợp nhân viên bảo trì làm việc thiếu trách nhiệm, hời hợt, không có kinh nghiệm nên việc bảo trì thang máy không đạt hiệu quả cao mà còn làm mất thời gian bảo trì lại.

Việc thực hiện công tác bảo trì phải đầy đủ các công đoạn, các thủ tục, tránh việc sai hay thiếu sót, bỏ qua bất kì công đoạn nào nếu không muốn gây ra những tổn hại không nhỏ cho người dùng trong quá trình sử dụng

6. Khách hàng phản hồi về chất lượng của thiết bị sau khi bảo trì

Có nhiều trường hợp khách hàng có những phản hồi, đánh giá không tốt về chất lượng sau khi bảo trì, nhiều trường hợp bảo trì khách phản ánh thang máy lỗi hơn trước khi bảo trì. Nguyên nhân có thể là do công tác bảo trì chưa đúng quy trình, bỏ qua nhiều công đoạn, nhân viên bảo trì chưa kiểm tra kĩ lưỡng để đặt được chất lượng tốt nhất.

7. Trong trường hợp cần thay thế thiết bị trong quá trình bảo trì

Bảo trì là việc kiểm tra, bảo dưỡng, chăm sóc thiết bị thang máy, giúp mỗi thiết bị hoạt động với trạng thái tốt nhất. Nhiều trường hợp trong quá trình bảo trì thang máy có những thiết bị hỏng hóc, bắt buộc phải thay thế do không thể khắc phục hay sửa chữa được . Lúc này, đơn vị tiến hành bảo trì cần giải thích cho khách hàng hiểu, báo giá và thực hiện việc thay thế linh kiện, thiết bị chất lượng an toàn nhất để bảo vệ sự an toàn cho người sử dụng.

B. Thang máy Đông Đô – Đơn vị bảo trì thang máy uy tín

Thang máy Đông Đô với kinh nghiệm gần 10 năm bảo trì và lắp đặt thang máy cùng đội ngũ kĩ thuật viên giàu kinh nghiệm được đào tạo bài bản sẽ đem lại cho bạn chất lượng sử dụng dịch vụ bảo trì thang máy uy tín. Các kĩ thuật viên bên Thang máy Đông Đô sẽ đến kiểm tra toàn bộ thang máy, trong trường hợp sửa chữa hay cần thay thế thiết bị, kĩ thuật viên sẽ tư vấn các giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng nhằm tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng thang. Ngoài ra, khi bảo trì thang máy tại Đông Đô còn giúp thang máy của bạn duy trì tiêu chuẩn của thang máy, kéo dài tuổi thọ, độ bền bỉ của thang máy.

Tìm hiểu thêm:

•       Cách nhận biết thang máy gia đình cần phải bảo trì sớm
•       Nguyên nhân và cách khắc phục những lỗi thang máy thường gặp

Trên đây, thang máy Đông Đô đã cùng bạn tìm hiểu về “Những vấn đề thường gặp khi bảo trì thang máy”, mong rằng qua bài viết này bạn sẽ có nhiều thông tin hơn về vấn đề này để từ đó lựa chọn được đơn vị bảo trì uy tín nhất. Cần tư vấn thêm về các gói bảo trì bên Đông Đô, hãy nhanh tay liên hệ tới Hotline của Đông Đô để được tư vấn kĩ hơn nha!

Thông tin về chúng tôi:

📞 Hotline: 086 504 3686

📍 Địa chỉ: LK 03-03, Khu Đô Thị Hinode Royal Park, Xã Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Hà Nội

🌐 Theo dõi Đông Đô tại D.D-Omnichannel