Sự cố thang máy là những điều không thể lường trước, đặc biệt là đối với những thang máy cũ, tần suất sử dụng cao nhưng lại ít chú trọng hoạt động bảo trì thang máy. Dịch vụ cứu hộ thang máy là giải pháp tức thời, giúp  tiếp cận nhanh chóng và an toàn nhất để "cứu người" và hạn chế thấp nhất những thiệt hại không mong muốn. Vậy cứu hộ thang máy là gì? Quy trình ra sao và đơn vị cung cấp dịch vụ cứu hộ thang máy 27/4 uy tín?

Mỗi ngày có tới hàng chục thông tin đưa về vụ việc thang máy gặp sự cố, kẹt thang, rơi thang khi sử dụng thang máy… đây là thực trạng đáng báo động về sự an toàn của người sử dụng thang máy. Các trường hợp xảy ra sự cố thang máy phổ biến:

• Kẹt thang máy trong siêu thị 
• Kẹt thang máy trong chung cư
• Rơi thang máy 
• Tai nạn thang máy trong quá trình cứu hộ
• Thang máy nhốt người sử dụng bên trong
• Thang máy kêu và rung lắc thường xuyên khi sử dụng gây hoang mang
• Thang máy bị ngập nước
• Thang máy bị chập điện
• …

Nguyên nhân diễn ra những sự cố thang máy phổ biến này diễn ra chủ yếu bởi yếu tố “chủ quan” của đơn vị quản lý, chủ đầu tư thang máy về hoạt động bảo trì thang máy dẫn đến các thiết bị thang máy bị lỗi, hoạt động sai dẫn đến các sự cố thang máy không mong muốn. Những thiết bị dễ hoạt động sai, bị lỗi như:

• Puly thang máy và cáp tải thang máy bị hỏng
• Ray dẫn hướng thang máy không được tra dầu
• Biến tần thang máy không hoạt động
• Bộ cứu hộ thang máy không hoạt động
• Phanh cơ, phanh điện thang máy bị gỉ, đứt theo thời gian
• …

Và còn rất nhiều nguyên nhân khách quan như thời tiết (sét đánh, mưa lũ, thang máy ngập nước...), sự cố bất ngờ như cháy bổ...  khiến thiết bị thang máy hoạt động sai gây sự cố cho người sử dụng thang máy. Hầu hết những người sử dụng trong trường hợp thang máy gặp sự cố thường có tâm lý mất bình tĩnh, hoảng loạn và không tự thoát ra khỏi cabin thang máy được. Tất cả các sự cố thang máy khi xảy ra cần được xử lý nhanh nhất, đảm bảo cứu hộ thang máy hiệu quả nhất để không xảy ra thiệt hại về người và tài sản. 

>> Xem thêm: Thang máy RUNG LẮC và KÊU: Nguyên nhân và cách khắc phục

Cứu hộ thang máy là gì? 

Cứu hộ thang máy là chuỗi hoạt động của nhân viên kỹ thuật thang máy có chuyên môn cứu hộ hay đội cứu hộ phòng cháy, chữa cháy có chuyên môn cứu hộ thực hiện khi có sự cố thang máy xảy ra nhằm giúp người sử dụng trong thang máy được thoát ra ngoài an toàn và hạn chế những thiệt hại về tài sản cho chủ đầu tư.

Hiện nay ở nhiều công trình thang máy chủ đầu tư không chỉ chủ quan về hoạt động bảo trì thang máy mà còn ít chú trọng đến kiến thức sử dụng thang máy và thông tin liên lạc với đơn vị cứu hộ khi có sự cố thang máy xảy ra. Điều này vô cùng nguy hiểm, bởi tai nạn là không thể lường trước và thiệt hại về người chỉ trong gang tấc.

>> Xem thêm: Bảo Hiểm Thang Máy Đông Đô: Không dừng lại ở trách nhiệm sản phẩm mà còn là giá trị nhân văn

Quy trình cứu hộ thang máy Đông Đô

Quy trình cứu hộ thang máy được thực hiện bởi những người có chuyên môn và được huấn luyện để chuyên thực hiện hoạt động này. Tốt nhất là do nhân viên bảo trì của công ty thang máy chịu trách nhiệm thực hiện vì khi quá trình cứu hộ thang máy diễn ra cần thực hiện các thao tác kỹ thuật ở nóc carbine và phòng máy.

Quy trình cứu hộ thang máy Đông Đô được thực hiện như sau:

1. Bước 1: Tiếp nhận thông tin của khách hàng về tình trạng thang máy xảy ra sự cố
2. Bước 2: Di chuyển nhanh chóng tiếp cận hiện trường (trong vòng 30 phút đến 1 tiếng). 
3. Bước 3: Xác định hiện trạng và đưa ra phương án cứu hộ nhanh chóng nhất: Số người bị kẹt trong thang, phòng máy các thiết bị đang hoạt động, xác định trường hợp cần cứu hộ cụ thể. 
4. Bước 4: Phối hợp thực hiện cứu hộ thang máy theo các trường hợp đã được xác định. Thông thường sẽ có 04 trường hợp được Đông Đô xác định phương pháp cứu hộ khác nhau:

TH1. Xác định Cabin ở vị trí bằng tầng, vị trí cao hoặc thấp hơn mặt sàn < 0,5m

Ở trường hợp này, nhân viên kỹ thuật cứu hộ thang máy sẽ dùng chìa khóa cabin để mở cửa và hỗ trợ đưa khách hàng ra ngoài an toàn.

TH2. Xác định Cabin ở giữa tầng

Đây là trường hợp được xác định là nguy hiểm cần có sự tác động từ trên khu vực phòng máy và sự phối hợp tốt để đưa khách hàng ra ngoài an toàn. Các tiếp cận cứu hộ như sau:

• Tổ chức 2 nhóm cứu hộ ít nhất 2 người ở 2 khu vực tầng bị kẹt và phòng máy. Chuẩn bị bộ đàm để liên lạc và phối hợp làm việc
• Đội kỹ thuật tại phòng máy sẽ thực hiện kỹ thuật đưa thang máy về vị trí bằng tầng qua các biện pháp nhấp nhả phanh bằng tay quay, tay đòn vào vị trí được quy định trên động cơ là vạch sơn bằng tầng. Sau đó thông báo cho đội kỹ thuật tại vị trí cabin
• Đội cứu hộ tại vị trí cabin tiến hành mở hoàn toàn cửa cabin và hỗ trợ đưa khách hàng ra ngoài an toàn.

TH3. Cabin không di chuyển do thang bị kẹt

Cứu hộ thang máy trong trường hợp này cần thực hiện như sau:

• Nhóm 2: Nhân viên kỹ thuật tháo tay đòn, tay quay ra khỏi động cơ của thang
• Nhóm 1: Thực hiện dỡ toàn bộ tải trên nóc cabin xuống.
• Sau khi hoàn tất 2 bước trên, 2 nhóm thông báo công việc với nhau qua bộ đàm
• Nhóm 1: Thông báo với khách hàng “không thể di chuyển”. Yêu cầu khách hàng bình tĩnh đợi đội cứu hộ. Sau đó, nhóm 1 mở cửa cabin ở tầng gần nhất trên buồng thang máy và mở cửa trên nóc cabin và đưa khách ra ngoài an toàn bằng thang.

TH4. Do cân bằng đối trọng làm cabin không di chuyển

Trường hợp này đòi hỏi phương pháp cứu hộ kỳ công hơn khi có cần có thêm dụng cụ tải giúp cabin di chuyển để thực hiện cứu hộ dễ dàng và an toàn hơn.

1. Bước 5: Tiến hành đưa khách hàng ra ngoài an toàn

Nhân viên kỹ thuật cứu hộ thang máy của Đông Đô sẽ đứng dựa lưng vào khu vực 2 bên cửa cabin và đỡ khách hàng di chuyển an toàn ra ngoài đảm bảo không xảy ra sự cố rơi xuống hố thang nguy hiểm.

1. Bước 6: Hoàn tất cứu hộ, nhân viên kỹ thuật tiến hành kiểm tra tổng quát hệ thống thang máy và tìm ra thiết bị có vấn đề và đưa ra phương án khắc phục, thay thế. Trong thời gian này thang máy phải ngừng hoạt động và có rào chắn cảnh báo không cho người khác tiếp tục sử dụng thang. 
2. Bước 7: Hoàn thiện các bước sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng, khắc phục sự cố trước khi đưa thang máy hoạt động trở lại.

Đây là toàn bộ quy trình cứu hộ thang máy được đội cứu hộ 24/7 Thang Máy Đông Đô thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả trong suốt thời gian qua. Bên cạnh đó ngoài các sự số thang máy do kẹt thang đối với từng trường hợp thang máy gặp sự cố khác nhau mà Thang Máy Đông Đô sẽ đưa ra phương án cứu hộ thang máy phù hợp như: Cứu hộ thang máy ngập nước, Cứu hộ thang máy chập điện; Sửa chữa thang máy do sét đánh....

Hướng dẫn cứu hộ thang máy đối với người sử dụng

Đối với hành khách

Khi bạn đang ở bên trong thang máy và gặp phải sự cố, hãy bình tĩnh và thực hiện theo các hướng dẫn sau:

- Bấm nút chuông cứu hộ trên bảng điều khiển để thông báo sự cố

- Bấm nút Telecom (hình điện thoại để bàn) trên bảng điều khiển hoặc dùng điện thoại cá nhân gọi đến số Hotline ghi bên trong cabin để liên hệ với phòng điều khiển, thông báo tình trạng thang máy và yêu cầu trợ giúp.  

- Giữ bình tình và trấn an mọi người xung quanh trong thời gian chờ cứu hộ đến.

-Không gào thét, chen lấn xô đẩy, không tự ý cậy phá cửa. Đặc biệt là không đốt lửa bên trong cabin

Đối với nhân viên trực phòng điều khiển thang máy

Ngay khi tiếp nhận thông báo sự cố thang máy, nhân viên phòng trực cần hỏi khách hàng về tình trạng trong cabin như số thang, số tầng, số người trong thang máy,… Đồng thời, trấn an mọi người giữ bình tĩnh chờ đội cứu hộ đến trợ giúp.

Đối với nhân viên kỹ thuật

Sau khi tiếp nhận thông tin từ nhân viên phòng trực, bộ phận kỹ thuật cần lập đội cứu hộ khẩn cấp. Nhân viên kỹ thuật Đông Đô sẽ chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ sau: 2 đèn pin, 2 bộ đàm, 1 thang chữ A dài 1,5m; Dụng cụ kỹ thuật: chìa khóa cửa cabin và phòng máy, tay đòn mở phanh hoặc tay quay puly cáp thang máy.

Các bước cứu hộ thang máy:

- Bước 1: Xác định vị trí của thang máy

Di chuyển tới tầng gần với cabin nhất để xác định vị trí mắc kẹt của cabin. Nhóm 1 tiếp xúc và trao đổi với khách hàng về tình trạng bên trong cabin, đồng thời lên kế hoạch cấp cứu

- Bước 2: Cắt nguồn điện thang máy

Cắt nguồn điện cung cấp cho thang máy  (gồm điện động lực và điện dự phòng). Bạn có thể tìm thấy cầu dao hoặc CB ở trên phòng máy, trong tủ điều khiển.

- Bước 3: Cứu người ra khỏi thang máy (yêu cầu thao tác 2 người) 

Địa chỉ công ty cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7 uy tín

Thang máy Đông Đô từng có kinh nghiệm cứu hộ và xử lý sự cố thang máy cho hơn 100 công trình thang máy trên địa bàn miền bắc, đặc biệt là tại khu vực Hà Nội. Với tốc độ tiếp cận nhanh chóng, kỹ năng xử lý chuyên nghiệp chúng tôi cứu hộ an toàn cho 100% các công trình khi được tiếp cận. Đông Đô tâm niệm làm việc nghiêm túc, trách nhiệm đảm bảo tính mạng con người là trên hết.

Hiện tại để đáp ứng nhu cầu cứu hộ nhanh chóng chúng tôi cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7, túc trực xuyên suốt nhằm hỗ trợ xử lý nhanh chóng nhất các sự cố thang máy xảy ra. Bạn có thể liên hệ ngay tới hotline 086 504 3686 để yêu cầu hỗ trợ ngay.

Dịch vụ liên quan:

• Bảo trì thang máy
• Sửa chữa thang máy
• Cung cấp thay thế linh kiện thang máy
• Nâng cấp, cải tạo thang máy

Hân hạnh được hỗ trợ quý khách!

Thông tin về chúng tôi:

📞 Hotline: 086 504 3686

📍 Địa chỉ: LK 03-03, Khu Đô Thị Hinode Royal Park, Xã Kim Chung, Huyện Hoài Đức, Hà Nội

🌐 Theo dõi Đông Đô tại D.D-Omnichannel